Archive for Dezember, 2008

Dez 19 2008

CRM bei ePlus

Published by Andreas von der Eltz under CRM

Eplus hatte sich eigentlich als Billiganbieter für Telefonie positioniert und dabei die EDGE Aufrüstuing des GPRS Netzes total vernachlässigt mit dem Erfolg, dass es bei EPlus in Verbindung mit iPhones und Blackberries richtig zäh lief.

UMTS gibt es nur in Ballungsräumen und auch da hat man den Beschleuniger HSDPA nicht an Bord. Das macht nicht wirklich Freude mit lediglich UMTS ins Netz zu gehen.

Jetzt scheint man aber bei EPlus aufgewacht zu sein, da die neuen Handies allesamt mehr Appetit machen auf online Dienste. EDGE soll 2009 ausgebaut werden. Anfang ist in Hamburg :-(

Das mobile Internet wird immer stärker und der Sog, den das iPhone verursacht hat ist spürbar. Kein anderes Handy macht so einen Spaß beim online gehen. Leider werden mobile Nutzer von einigen Seitenbetreibern dahingehgend bevormundet, dass man dort abgespeckte mobile Seiten anbietet, die leider nicht den gleichen Leistungsumfang haben :-( ..

Das ist eine Sackgasse, wie wir sie mit WAP schon einmal kennen gelernt haben.

Customer Relationship wird nun auch im EPlus netz schneller und dynamischer, wenn man nicht zwischendurch wieder einschläft.


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Dez 17 2008

iPhone 4G ? – werden Wünsche wahr?

Published by Andreas von der Eltz under Allgemeines

Die Gerüchteküche brodelt. Apple will angeblich am 5. Januar auf der Macworld das neue iPhone 4G vorstellen.

Eine bessere Bildschirmauflösung von 840 x 560, eine längere Akkulaufzeit im UMTS Betrieb, bis zu 64 GB (!) Speicher, manche sprechen sogar von wahnwitzigen 128 GB (?). Die Kamera soll un 5 Megapixel Auflösung besitzen und zusätzlich gibt es auch eine kleine Webcam für die Video Telefonie (wer’s braucht).

Die bisherigen Fotos scheinen aber dennoch Fakes zu sein…

Wird das 4G nun endlich auch Stereo A2DP beherrschen? … Kann das GPS Modul nun auch navigieren (permanent online) und nicht nur Standort Bestimmungen vornehmen?

Kann man das iPhone 4G nun auch als Modem nutzen?

Chip internet World Business


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Dez 10 2008

Sony’s Second Life heißt Home

Published by Andreas von der Eltz under Allgemeines

Nach Second Life, Googles Lively, Microsoft’s Xbox Live kommt nun auch Sony mit einer virtuellen Welt “Home”, die der Traum nach Renditen von “World of Warcraft” treibt.

Sony’s Home

Hurra – darauf haben wir gewartet. Jetzt werden auch die einfachen Gamer noch mit dem Spiele-Virus a la WOW infiziert und auch das Kinderzimmer wird Teil einer neuen virtuellen Welt.

Jetzt darf man gespannt sein, ob sich da die Kids tümmeln und ihre Avatare von Diesel in Jeans kleiden lassen – gegen Cash versteht sich. Wie lange schaut sich das Nintendo noch an bis die Wii mit irgendeinem online Alptraum verseucht wird?

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Dez 10 2008

CRM ade Herr Schäuble,

Published by Andreas von der Eltz under CRM

CRM … Kunden … Daten … Missbrauch … Call Center …

nachdem nun Konto Daten von 21 Millionen Deutschen von Datenhändlern angeboten werden wird die Regierung wach und plant mit einem blinden Rundum-Schlag den Datenschutz in Deutschland zu stärken. Dass es eigentlich ausschließlich um die sensiblen Kontendaten geht hat man dabei ignoriert und gleich weiter ausgeholt.
Wenn man sich anschaut woher die Daten stammen, dann sieht man deutlich, dass es nicht um reine Adressdaten der mittelständischen Firmen und ihrer Vertriebsabteilungen geht, sondern um die Großen, wie die Telekom und die Lottogesellschaften. Dort wurde geschlampt und allzu leicht mit wichtigen Kundendaten umgegangen (inkl. Kontendaten!!!) und jetzt soll ein Gesetz das richten.

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Dez 10 2008

CRM am Point of Sales (POS)

Published by Andreas von der Eltz under CRM

CRM am Point of Sales (POS)

Interaktives Fernsehen ist schon länger im Gespräch und soll uns Kunden endlich mehr bei der Programmgestaltung einbeziehen. Ein deutlicher Schritt nach vorne – wenn man den Weg über die Licht Ein- Ausschalterei bei EWG in den 70ern sieht und heute über die kostenpflichtigen SMS.

Werden wir mit dem Handy oder der Fernbedienung direkt voten?


Wie auch immer, wenn die Macher uns nur simple Ja/Nein Knöpfe spendieren, dann wird das die Medienlandschaft nicht groß verändern.

Aber reicht denn schon eine simple Abstimmung?

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Dez 09 2008

CRM – Alle Jahre wieder – der Update Terror von Lexware

Published by Andreas von der Eltz under Allgemeines

Lexware braucht ein gutes CRM Produkt und eine Schulung – was ist Customer Relationship Management.

Kundenbeziehungen kann man nicht erzwingen. Man kann sie knüpfen und erhalten aber nicht insistieren, ansonsten wird Porzellan zerschlagen.

Als ich damals BüroEasy und die Reisekosten 2007 kaufte, ahnte ich nicht ansatzweise, auf was ich mich da einlasse. Einmalig 90 bzw 50 Euro bezahlen und dann stressfrei arbeiten – glaubte ich. Wir wollten die Daten für den Steuerberater aufbereiten und die UST Voranmeldung einfach und schnell selbst abwickeln.

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Dez 09 2008

Auto Alternativen

Nachdem Tata sein Billigauto “Nano” nun doch nicht in Europa anbietet (Preis ~2000 Euro) hat Tata wohl aber vor das Luftauto von MDI zu bauen.

http://www.shortnews.de/start.cfm?id=668740

Homepage des Wunderwerks: http://www.MDI.lu

Ich bin gespannt – das Konzept liest sich nämlich erstaunlich ausgereift und versiert, sodass ich mir vorstellen kann, dass wir in 2009 wirklich eine automobile Überraschung erleben.

Nachdem so viel über neue Wunderautos, wie z.B. auch den Loremo gesprochen wurde ( 2 l Verbrauch ~ 200 km schnell) und wir ihn immer noch nicht kaufen können, ist jeder neue Ansatz willkommen, neuen Wind in die eingefahrenen Wege zu blasen.

Loremo

Weitere interessante und viel diskutierte Alternativen:

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