7/12, auf dem Weg in die Zukunft

Google will die Welt verändern… und zwar noch mehr, als man das ohnehin schon getan hat.
Mit dem Projekt 10^100 sucht Google nun aus einer Unmenge an Einreichungen (150.000) aus 170 Ländern die Ideen aus, die sie vorantreiben möchten.

Es liest sich zunächst wie das tollkühnste CRM Projekt der Menscheit, das Google als innovativstes IT Unternehmen dann in die Realität umsetzt und …. ?
Die Liste der 16 großen Ideen ist eine “Google” Auswahl, die klar zeigt, was der Datenkrake gut in die Pläne passt. Continue Reading »

Anscheinend bekommt das Internet nun Hilfe von allen möglichen Seiten. Nachdem OpenOffice die unsäglichen Download Abzocker angeht, hat es Microsoft auf die Antiviren Fakes abgesehen. Microsoft will damit das Online Werbegeschäft schützen was unter diesen betrügerischen Klicks seit längerem leidet … und wie erst die unbedarften User, die glauben ihr Rechner wäre mit Viren und Würmern verseucht und dann in Hektik völlig unnützes Zeug herunterladen…
Ein Schritt in die richtige Richtung! .. für mehr Ehrlichkeit im Web!

Der CRM Anbieter RightNow übernimmt die Social-Web-Plattform HiveLive und will diese einbinden. RightNow Nutzer sollen dadurch Kunden-Communities in vorhandene Geschäftsprozesse einbinden.

Unabhängig von der Umsetzung bei RightNow ist das genau der Weg, der Beziehungs-offene Firmen zum Erfolg führen wird. Ein Inhouse Netzwerk und ein Kundennetzwerk! Das kann man in einer Netzwerklösung realisieren, wenn man die öffentlichen Gruppen gut abtrennt. Continue Reading »

Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik hat seinen Lagebericht zum 2.Quartal veröffentlicht.

Die Datensicherheit im Internet sei stellenweise katastrophal, nicht nur der Conficker Wurm treibt in neuen Varianten sein Unwesen, sondern es wurde auch ein Botnetz mit 1,9 Millionen infizierten Rechnern identifiziert, das Online-Kriminelle für Angriffe auf unterschiedlichste Firmen und Behörden etc. nutzen. Bei der globalen Verteilung mit Viren, Würmern und anderen digitalen Schädlingen steht die USA mit 45% der Rechner an 1. Stelle. Deutschland weist angeblich nur 4% infizierter Systeme auf. Zu erwarten war aber auch, das der Internet Explorer eine zentrale Stelle für Angriffe ist, 78% der Windows Systeme hatten dort Probleme mit Infektionen. (Firefox lag nur bei 15%) Continue Reading »

Lange haben sie wohl gelitten, die ca. 170.000 Samoer, die in Übersee (Australien und Neuseeland) arbeiten und sich dann beim Heimaturlaub vom Links- auf den Rechtsverkehr umstellen mussten. Aber nun hatte Ministerpräsident Tilaepa Sailele ein Einsehen und stellte kurzer Hand den Inselstaat auf Linksverkehr um. Das Tempolimit wurde auf 40 kmh gesenkt und der Übergang dem Volk mit 2 Feiertagen und  Alkoholverbot versüßt.

Das ist gelebtes CRM = Kundenbeziehungsmanagement! Continue Reading »

Und da schießen die Gerüchte wieder in den Himmel nur weil es einen plötzlichen Kurssprung der dahin dümpelnden Xing Aktie gab.  Bild

LinkedIn kaufe wohl heimlich Aktien am Markt ein, um seine Position in Europa zu stärken, ist in einigen Blogs zu lesen, so auch bei der IT Times, die allerdings die Spekulationen über den Deal als Kursspritze interpretierte. Xing wird an der Börse mit ca. 220 Mio Euro bewertet, während LinkedIn auf ca. 1 Milliarde kommt und das obwohl sich LinkedIn bisher mit mehr als 100 Millionen Risikokapital versorgt hat (nicht mehr???). Mit seinen 30 Millionen Nutzern ist LinkedIn allerdings 4 mal größer als Xing, die angeblich auf 8 Mio Nutzer kommen. Continue Reading »

Achtung Kunde droht mit Auftrag!

Diesen Spruch kennt jeder und gleichzeitig zeigt dieser Spruch die Unsicherheit der Mitarbeiter dem eigenen Angebot gegenüber. Wird es diesmal klappen? Hoffentlich kommen keine Reklamationen!

Eigentlich könnte man sagen, jede Service Abteilung bzw. Hotline, Call Center oder Marketing & Vertrieb gehört erst mal auf die Couch beim Coach, damit das Nervenkostüm ausreichend gestärkt ist und der Kunde souveräne Service Mitarbeiter kennen lernt, die nichts aus der Ruhe bringt. Continue Reading »