Archive for the 'CRM' Category

Feb 24 2010

CRM beim Finanzamt – Steuersünder zeigen sich selbst an

Published by Andreas von der Eltz under CRM, ToDay

Das erneute Auftauchen einer CD mit den Namen von 100en von Steuersündern hat die Zahl der Selbstanzeigen z.B. in Hessen diese Woche nochmal um 50% nach oben schnellen lassen. Laut FAZ.NET seien 129 Millionne Euro nicht versteuert worden.

SPD und Grüne fordern den CDU Finanzminister  auch in Hessen auf, sich am Ankauf von Steuerflucht CDs zu beteiligen. Da sind sich aber die Regierenden letzlich doch einig, die Bösewichte zu fassen, die den eigenen monetären Ertrag u.U. in Gefahr bringen. Continue Reading »

No responses yet

Jan 29 2010

Kundenbeziehungsmanagement (CRM) bei opendownload.de

Published by Andreas von der Eltz under CRM, ToDay

opendownload.de stellt kostenlose Softwareprodukte aus dem Internet in einem kostenpflichtigen Download zur Verfügung. Allerdings merkt man das nicht so leicht -  man meldet sich sorglos an, wie man das ja leider oft genug im Web tun muss und denkt, das ist halt für den Hersteller der Software – nun gut. Leider ist dem nicht so, denn man schließt dann ahnungslos einen 2 Jahres-Abo-Vertrag für 8 Euro/Monat, um weiterhin kostenlose Produkte teuer downloaden zu können.

Dreist, nicht wahr? So dachte auch ein Betroffener und ging vor Gericht. Der Richter stellte nun auch fest, dass es auf diese Art und Weise zu keinem Vertrag zwischen der Abzockseite und dem Betroffenen gekommen sei und der deshalb auch nicht zahlen müsse. Continue Reading »

No responses yet

Jan 19 2010

Das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) der GEZ – neuartige Rundfunkgeräte

Published by Andreas von der Eltz under CRM, ToDay

Computer seien neuartige Rundfunkgeräte und könnten zum Rundfunkempfang (Radio und Fernsehen) genutzt werden. Daher seien Gebühren dafür zu entrichten.

Nur – wieso denn Radio und Fernsehen via Computer zu empfangen ist, das hinterfragt wohl niemand?

Die Sender stellen Ihre Sendungen ohne Zwang, freiwillig im Internet zur Verfügung und daraus resultiert dann ein möglicher Empfang und eine Kostenpflicht.. ?!

Eine interessante Vorgehensweise mit der die öffentlich Rechtlichen und ihr verlängerter Arm – die GEZ hier auf Kundenfang gehen. Erlaubt sich hier der Staat oder eines seiner Organe eine Selbstbedienungsmentalität, die jedem anderen Teilnehmer der Wirtschaft untersagt ist? Continue Reading »

No responses yet

Dez 09 2009

Avira Premium Security Suite – die CRM Strategie, die Freunde macht

Published by Andreas von der Eltz under Allgemeines, CRM

Leider war die Entscheidung, Avira’s Premium Security Suite zu verwenden eine Fehlentscheidung meinerseits. Seit Wochen und Monaten ärgert die Software damit, dass zunächst Googles Adsense nicht mehr angezeigt wurden – aus Gründen der Sicherheit und jetzt immer häufiger ganze Seiten nicht mehr laden, weil die Firewall bei manchen Seiten dicht macht. Irgendwann laden dann auch keine Mails mehr und der Rechner muss neu gestartet werden.

Nur das Forum steht bei Ärger kostenlos zur Verfügung ansonsten darf man bei der Hotline noch dafür bezahlen, dass man Abhilfe bei Fehlern sucht. Ein sehr kundenfreundliches Verhalten!!! Im Forum habe ich leider auch keine Antwort erhalten und jetzt nervt die Software nur noch. Continue Reading »

No responses yet

Nov 27 2009

Nokia’s Marketingvorstand glaubt Android und iPhone sind nur Hypes

Published by Andreas von der Eltz under CRM

Na wenn sich da mal der große Marketingstratege Anssi Vanjoki nicht in Finnland verkühlt hat. Nach 2 Jahren iPhone kann man wohl kaum mehr nur von einem Hype und einem Nischenanbieter sprechen. Man hätte sich zu lange auf technische Grundlagen konzentriert, ab er jetzt wisse man, was zu tun sei. Man brauche nur Handies zu bauen, die einfach zu bedienen sind und gut aussehen – ein großartiges Fazit! Continue Reading »

No responses yet

Nov 11 2009

Payback – CRM oder Volksverblödung?

Published by Andreas von der Eltz under CRM

Vielleicht haben Sie sich ja auch schon mal die folgende Frage gestellt:

Was nutzt mir dieser Payback Aufwand? – oder schadet er mir am Ende nur?

Aus meiner Sicht eine völlig überholte Rabattmarken Variante, die einer separaten Plastikkarte bedarf, eventueller Papierschnipselchen mit Sonderpunkten und eines Bestellvorgangs per Post (!) oder WebPortal. Medienbrüche über Medienbrüche und als Dank gebe ich auch noch mein Kaufverhalten preis, das dann irgendwelche selbsternannten Marketingstrategen mit ihren CRM Programmen auswerten können.

…Kundenbindung … Markentreue… Kaufverhalten… Produkt-Lifetime-Zyklus Continue Reading »

No responses yet

Okt 20 2009

CRM Kampagne bei Jack Wolfskin? – Abmahnungen für die Marke

Published by Andreas von der Eltz under CRM

Eigentlich hätten die Marketing & PR Strategen dieser Welt spätestens aus dem Fall Jako lernen müssen. So eine CRM Kampagne mit Abmahnungen kommt oft nicht so gut an, wie sie denn angeblich gemeint war.

Am 15.04.2009 startet Jako seine Kampagne gegen den Blogger “Trainer Baade”, der das neue Jako Logo anscheinend nicht so überzeugend fand, wie die Marketing Abteilung und drückte seinen Unmut allzu blumig in seinem Blog aus. Dieser Artikel wurde von den PR Strategen der Firma gelesen und für würdig befunden, eine Neckarsulmer Kanzlei mit der Wahrung ihrer Interessen zu vertreten. Die Kanzlei versendet eilig Abmahnungen und muss, genauso wie der Auftraggeber Jako, miterleben, wie das im Web 2.0 nach hinten losgehen kann. Seit dieser CRM Einlage hat es Jako noch nicht geschafft, den Missgriff und das unrühmliche Google Listing wieder vergessen zu machen.
Continue Reading »

One response so far

Okt 09 2009

Der Run auf Wingwave durch die Seelenflüsterer hat begonnen

Die TV-Dokumentation „Die Seelenflüsterer – TurboCoaching gegen Angst & Stress“ (am 15. und 22.Oktober 2009 jeweils im 22:30 Uhr im SWR 3) zeigt, dass es auch anders geht und wie anders…

Die Turbomethode nennt sich Wingwave® und darf nur von entsprechend ausgebildeten Coaches durchgeführt werden. Oft genügen anscheinend schon wenige Sitzungen, um Flugangst, Prüfungsangst, Redeangst und vieles mehr endgültig loszuwerden. Auch in Trauerfällen kann die Methode dem Klienten das Leben erleichtern. Kein Wunder, dass Coachingtermine begehrt sind. Continue Reading »

No responses yet

Sep 27 2009

Google für eine bessere Welt?! Project 10^100

Published by Andreas von der Eltz under CRM

Google will die Welt verändern… und zwar noch mehr, als man das ohnehin schon getan hat.
Mit dem Projekt 10^100 sucht Google nun aus einer Unmenge an Einreichungen (150.000) aus 170 Ländern die Ideen aus, die sie vorantreiben möchten.

Es liest sich zunächst wie das tollkühnste CRM Projekt der Menscheit, das Google als innovativstes IT Unternehmen dann in die Realität umsetzt und …. ?
Die Liste der 16 großen Ideen ist eine “Google” Auswahl, die klar zeigt, was der Datenkrake gut in die Pläne passt. Continue Reading »

No responses yet

Sep 17 2009

RightNow auf dem Weg zum CRM-Netzwerk

Published by Andreas von der Eltz under CRM

Der CRM Anbieter RightNow übernimmt die Social-Web-Plattform HiveLive und will diese einbinden. RightNow Nutzer sollen dadurch Kunden-Communities in vorhandene Geschäftsprozesse einbinden.

Unabhängig von der Umsetzung bei RightNow ist das genau der Weg, der Beziehungs-offene Firmen zum Erfolg führen wird. Ein Inhouse Netzwerk und ein Kundennetzwerk! Das kann man in einer Netzwerklösung realisieren, wenn man die öffentlichen Gruppen gut abtrennt. Continue Reading »

No responses yet

Next »