Sep 03 2009
CRM – der Coach nahm Wingwave(R)
Achtung Kunde droht mit Auftrag!
Diesen Spruch kennt jeder und gleichzeitig zeigt dieser Spruch die Unsicherheit der Mitarbeiter dem eigenen Angebot gegenüber. Wird es diesmal klappen? Hoffentlich kommen keine Reklamationen!
Eigentlich könnte man sagen, jede Service Abteilung bzw. Hotline, Call Center oder Marketing & Vertrieb gehört erst mal auf die Couch beim Coach, damit das Nervenkostüm ausreichend gestärkt ist und der Kunde souveräne Service Mitarbeiter kennen lernt, die nichts aus der Ruhe bringt.
Die Wingwave(R) Methode verspricht da adäquaten Nutzen. Es handelt sich um eine effektive und schnelle Methode, die mit gezielt eingesetzten Reizen beide Gehirnhälften erreicht und in Schwingung bringt. Das hört sich sehr medizinisch und wissenschaftlich an und in der Tat, die Erkenntnisse entstammen der Gehirnforschung und darf nur von speziell ausgebildeten Coaches angewendet werden.
Wingwave(R) löst Erfolgsblockaden und macht die Klienten leistungsfähiger, kreativer, konfliktstärker, stressresistenter und zufriedener.
Sind das nicht die Erfolgsfaktoren im CRM? Da, wo Menschen aufeinander treffen und Konflikte entstehen brauchen wir keine Beruhigungspillen oder Baldrian sondern Souveränität.
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