Dez 19 2008
CRM bei ePlus
Eplus hatte sich eigentlich als Billiganbieter für Telefonie positioniert und dabei die EDGE Aufrüstuing des GPRS Netzes total vernachlässigt mit dem Erfolg, dass es bei EPlus in Verbindung mit iPhones und Blackberries richtig zäh lief.
UMTS gibt es nur in Ballungsräumen und auch da hat man den Beschleuniger HSDPA nicht an Bord. Das macht nicht wirklich Freude mit lediglich UMTS ins Netz zu gehen.
Jetzt scheint man aber bei EPlus aufgewacht zu sein, da die neuen Handies allesamt mehr Appetit machen auf online Dienste. EDGE soll 2009 ausgebaut werden. Anfang ist in Hamburg 
Das mobile Internet wird immer stärker und der Sog, den das iPhone verursacht hat ist spürbar. Kein anderes Handy macht so einen Spaß beim online gehen. Leider werden mobile Nutzer von einigen Seitenbetreibern dahingehgend bevormundet, dass man dort abgespeckte mobile Seiten anbietet, die leider nicht den gleichen Leistungsumfang haben ..
Das ist eine Sackgasse, wie wir sie mit WAP schon einmal kennen gelernt haben.
Customer Relationship wird nun auch im EPlus netz schneller und dynamischer, wenn man nicht zwischendurch wieder einschläft.
