Interaktives Fernsehen ist schon länger im Gespräch und soll uns Kunden endlich mehr bei der Programmgestaltung einbeziehen. Ein deutlicher Schritt nach vorne – wenn man den Weg über die Licht Ein- Ausschalterei bei EWG in den 70ern sieht und heute über die kostenpflichtigen SMS.
Werden wir mit dem Handy oder der Fernbedienung direkt voten?
Wie auch immer, wenn die Macher uns nur simple Ja/Nein Knöpfe spendieren, dann wird das die Medienlandschaft nicht groß verändern.
Lexware braucht ein gutes CRM Produkt und eine Schulung – was ist Customer Relationship Management.
Kundenbeziehungen kann man nicht erzwingen. Man kann sie knüpfen und erhalten aber nicht insistieren, ansonsten wird Porzellan zerschlagen.
Als ich damals BüroEasy und die Reisekosten 2007 kaufte, ahnte ich nicht ansatzweise, auf was ich mich da einlasse. Einmalig 90 bzw 50 Euro bezahlen und dann stressfrei arbeiten – glaubte ich. Wir wollten die Daten für den Steuerberater aufbereiten und die UST Voranmeldung einfach und schnell selbst abwickeln.
