Nov 11 2009
Payback – CRM oder Volksverblödung?
Vielleicht haben Sie sich ja auch schon mal die folgende Frage gestellt:
Was nutzt mir dieser Payback Aufwand? – oder schadet er mir am Ende nur?
Aus meiner Sicht eine völlig überholte Rabattmarken Variante, die einer separaten Plastikkarte bedarf, eventueller Papierschnipselchen mit Sonderpunkten und eines Bestellvorgangs per Post (!) oder WebPortal. Medienbrüche über Medienbrüche und als Dank gebe ich auch noch mein Kaufverhalten preis, das dann irgendwelche selbsternannten Marketingstrategen mit ihren CRM Programmen auswerten können.
…Kundenbindung … Markentreue… Kaufverhalten… Produkt-Lifetime-Zyklus Continue Reading »
